Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

VIRTUSOR (« nous ») gère cette boutique depuis Florence, en Italie. Si vous avez des questions concernant vos données, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse care@virtusor.com.

Les données que nous collectons

Lors de votre commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que les articles que vous avez achetés. Les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.

Lorsque vous nous écrivez : vos messages et les informations que vous nous communiquez.

Lorsque vous naviguez sur le site : des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre appareil, ainsi que les pages que vous consultez, collectées à l'aide de cookies et d'outils similaires.

Lorsque vous laissez un avis ou que vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails : ce que vous écrivez et votre adresse e-mail.

Pourquoi nous l'utilisons

Pour traiter et livrer votre commande, vous envoyer vos cadeaux numériques, gérer les retours et les demandes de garantie, et répondre à vos messages (afin d’exécuter le contrat qui nous lie). Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique (notre intérêt légitime). Pour tenir à jour nos registres fiscaux et comptables (obligation légale). Pour vous envoyer des e-mails concernant nos produits, uniquement si vous y consentez ; vous pouvez vous désabonner à tout moment (consentement). Pour évaluer et améliorer notre boutique et nos publicités, avec votre consentement lorsque la loi l'exige (consentement ou intérêt légitime).

À qui nous les communiquons

Uniquement avec les entreprises qui nous aident à gérer la boutique, et uniquement les informations dont elles ont besoin : Shopify (notre boutique et notre système de paiement), nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments et PayPal), nos partenaires logistiques et les transporteurs qui livrent votre commande, ainsi que les applications que nous utilisons pour les avis clients, le suivi des commandes, la traduction, les offres groupées et les e-mails. Nos partenaires publicitaires et d'analyse, tels que Meta et Google, reçoivent des données relatives à votre visite afin que nous puissions vous proposer des publicités pertinentes et en mesurer l'efficacité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lieu de traitement

Certaines de ces entreprises traitent des données en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées conformément aux garanties prévues par la loi.

Combien de temps nous le conservons

Nous conservons les données relatives à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de celle-ci, les retours et la garantie. Les factures et les relevés de commande sont conservés pendant 10 ans, conformément à la législation italienne. Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Les messages sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous aider.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander de consulter, corriger, supprimer ou transférer vos données, de limiter leur utilisation, de vous opposer à leur utilisation ou de cesser de les utiliser à des fins de marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous demander de cesser d'utiliser vos données à des fins publicitaires. Pour ce faire, envoyez un e-mail à care@virtusor.com.

Vous pouvez également contacter l'autorité locale chargée de la protection des données.

Cookies

Nous utilisons des cookies indispensables au bon fonctionnement de la boutique (par exemple pour conserver le contenu de votre panier), ainsi que des cookies à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Changements

Si nous modifions cette politique, nous la mettrons à jour ici en indiquant une nouvelle date.

Contact

care@virtusor.com